Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин?

Но бывают ситуации, что приобретённые вещи по каким-либо параметрам не подходят школьнику и у родителей возникает вопрос: «Подлежат ли возврату канцтовары?».

Закон РФ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность обменять товар надлежащего качества, если ранее купленная вещь не подошел по форме, расцветке, размеру, комплектации или другим характеристикам. Канцелярские товары – это изделия и принадлежности, используемые для переписки и оформления бумажной документации, учёбы, творчества. Они не входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Однако важно знать, что определена группа письменных принадлежностей, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар – это непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты). Таким образом, некоторые письменные принадлежности у вас могут не принять обратно и отказать в их обмене на аналогичный товар.

Ситуаций может быть множество, поэтому каждую необходимо рассматривать индивидуально. В соответствии со статьей 25 закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» граждане вправе обменять канцтовары надлежащего качества на аналогичные в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар:

1) не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену;

2) не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату покупки.

В случае, если аналоги отсутствуют в продаже на день обращения, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата товара.

Регина Фаттахова, юрисконсульт