-9 °С
Ясно
Все новости
Экономика
19 Июля 2020, 19:30
Судебные приставы напоминают ишимбайцам правила взаимодействия с коллекторскими организациями
Судебные приставы напоминают ишимбайцам правила взаимодействия с коллекторскими организациями.
Так, после заключения кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанные при оформлении, в период исполнения договора и в течение трех лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга.
– Помните, что представитель микрофинансовой, коллекторской компании может взаимодействовать с вашими родственниками или третьими лицами, если вы давали на это письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), – говорит руководитель межрайонного отдела судебных приставов Юлия Таратунина. – Ваши близкие и знакомые в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с кредитором или коллектором – даже устно, во время телефонного разговора. Если вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.
Действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не должны нарушать права и интересы ваши и ваших родственников, а также третьих лиц.
Звонить вам коллекторы могут с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Кредитор (коллектор) обязательно должен представиться (назвать ФИО и наименование кредитора, которого он представляет). Отправлять вам телеграфные,
текстовые и голосовые сообщения он имеет право лишь с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники, но не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц. Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя сотрудника, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности.
Видеться с вами он может не более одного раза в неделю.
Если в договоре с кредитором прописаны другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, вы всегда имеете право от них отказаться.
При любых контактах кредитору (коллектору) запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Не допускается оказывать психологическое давление, использовать выражения, унижающие честь и достоинство, как и не допускается вводить в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств.
– Если кредитор (коллектор), по вашему мнению, нарушает права, фиксируйте беседу (при помощи аудио- и видеотехники), а также точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, – советует Юлия Александровна. – И обратитесь к специалистам Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан по телефону «горячей линии» 8 (347) 273-71-49. Также свой вопрос вы можете задать в группе ВКонтакте (https://vk.com/club151159628. Изучить правила, по которым коллектор должен работать, можно, воспользовавшись специальной памяткой http://r02.fssprus.ru/2407704/. Надзор за соблюдением банковскими организациями законодательства осуществляет ЦБ РФ. В случае нарушения ваших прав указанными организациями, можно обратиться с жалобой через официальный сайт ЦБ РФ https://cbr.ru/Reception/.
Банк России может требовать от кредитной организации устранения выявленных нарушений, а также применять санкции, предусмотренные законом.
Фото: ИА «Башинформ»