Система действует следующим образом. На информационных стендах ремонтируемых домов будет размещен QR-код на сервис. При переходе по ссылке через QR-код жителям дома необходимо авторизоваться через одну из социальных сетей — «Вконтакте», «Facebook», «Mail.ru Group» или «Одноклассники» для обратной связи с заявителем.
Далее в онлайн сервисе нужно ввести адрес дома, выбрать вид работ, после чего можно будет поставить оценку их качеству и срокам, а при желании написать свой комментарий и приложить фотографии.
Сообщается, что новый онлайн сервис обеспечит быстрое реагирования надзорных служб на замечания жителей и позволит улучшить качество проводимых работ.
В 2020 году в Башкирии по программе капремонта запланировано выполнить 922 вида работ в 839 многоквартирных домах. Сейчас капремонт МКД в республике временно приостановлен из-за сложной эпидобстановки, за исключением домов, где выполняется ремонт кровли.