Двери открыты, но... не всегда

- Я проживаю по ул. Пролетарской (15-й квартал), где управляющей компанией является ООО «ЖЭУ-3». Раньше не было никаких проблем, обращались к мастеру, либо к другим специалистам, если случались какие-то неисправности в квартире. На днях тоже случилась ситуация, когда пришлось прибегнуть к услугам нашей управляющей компании. Однако, придя в ЖЭУ, я обнаружила, что дверь закрыта, на ней лишь была табличка с номерами телефонов. Звонила многократно, но указанный мобильный номер был временно заблокирован, а на городской номер никто не отвечал. Мне 87 лет, ходить и искать кого-то тяжело. Хорошо, что у меня есть сын, который помог, обратился в ООО «ЖЭУ-2». Отдельное спасибо его директору Алексею Евгеньевичу Лебедькову, который быстро откликнулся на просьбу и направил своего работника устранить неисправность. А ведь в нашем квартале очень много одиноких пожилых людей. Как быть в такой ситуации? Мы своевременно оплачиваем жилищно-коммунальные услуги. Кто может ответить?

Этот вопрос мы переадресовали директору ООО «ЖЭУ-3» Павлу Харькову. Вот что он сказал:

«Все заявки и вопросы, возникающие в ходе обслуживания многоквартирных домов, решаются в зависимости от их поступления. Адрес ЖЭУ-3 (ул. Стахановская, д. 116) не поменялся. Просто на две управляющие компании (ЖЭУ-3 и ЖЭУ-6) теперь один директор. А дворники, мастера, слесари, уборщицы находятся по Стахановской, 116. Туда можно подойти в любое рабочее время, там сидят мастера, принимают заявки. Если возникла аварийная ситуация, и нет возможности подойти в ЖЭУ, в платёжных документах указаны номера телефонов аварийных служб».

От редакции: Чтобы разобраться в ситуации и ответить на обращение читателя, корреспондент газеты «Восход» пытался попасть по указанному адресу (ул. Стахановская, д. 116) в течение нескольких дней в разное время – дверь была заперта. На двери висели таблички с номерами телефонов: 8 (34794) 2-46-63 и 8987479 29 69. На эти номера многократно звонили, но мобильный номер был заблокирован, а на городской никто не отвечал.

На следующий день после разговора с директором УК журналисту удалось дозвониться на городской номер. В это же время открылась и дверь в управляющую компанию. Указанный мобильный номер телефона по-прежнему заблокирован.

Надеемся, что двери ЖЭУ-3 будут открыты всегда, а по указанному номеру станут отвечать не только после вмешательства редакции - собственники жилья должны иметь возможность связаться с компанией, услуги которой они оплачивают.

Фото: автор